Duyuruyu Kapat
Facebook Gözat
Twitter Gözat

Bir İşletmeye Kalite Yönetim Sisteminin Kurulmasının Temel Aşamaları:

Konu, 'Kalite Yönetim Sistemi (ISO9001)' kısmında Caner İldeş tarafından paylaşıldı.

  1. Caner İldeş

    Caner İldeş CMNet Üyesi

    Bir İşletmeye Kalite Yönetim Sisteminin Kurulmasının Temel Aşamaları:
    1. İşletme bünyesinde görevlendirilmek üzere kalite yönetim temsilcisi istihdamı yapılır,
    2. Kalite Yönetim Sistemi ile ilgili standardların temini yapılır,
    3. İşletmenin kalite politikası ve kalite hedefleri belirlenir ve tüm personel tarafından benimsemesi sağlanır,
    4. Tüm personele Kalite Yönetim Temsilcisi (veya anlaşmalı firma) tarafından;
    a. kalite yönetim sistemi temel eğitimi,
    b. sistemin kurulması ve belgelendirilmesi süreci ile ilgili konularda eğitimler verilir.
    5. Standardın ön gördüğü şartlar doğrultusunda zorunlu prosedürler oluşturulur, bunlar;
    a. Dokümanları kontrolü
    b. Kayıtların kontrolü,
    c. Önleyici Faaliyet,
    d. Düzeltici Faaliyet,
    e. İç Denetim,
    f. Uygun olmayan ürün/hizmetin kontrolü, prosedürleridir.
    6. Ayrıca diğer destek dokümanları (prosedürler, talimatlar, formlar, plan ve listeler) oluşturulur.
    Örneğin; Eğitim prosedürü, Yönetimin gözden geçirmesi prosedürü, iletişim prosedürü, eğitim planı, eğitim katılım listesi, iç yazışma formu v.b…
    7. İşletme iş dokümanları (prosedürler, talimatlar, formlar, plan ve listeler) oluşturulur.
    Örneğin; Kalibrasyon ve doğrulama prosedürü, bakım onarım prosedürü, iletişim prosedürü, misafirle iletişim talimatı, Misafir İstek Öneri ve Şikayetleri Talimati, Ariza Takip Talimati, Resepsiyon Talimatı, Rezervasyon Talimatı, Kayıp Eşya Talimatı, v.b…
    8. Personel Görev tanımları ve organizasyon şeması oluşturulur.
    9. Oluşturulan dokümanların onaylanması sağlanır.
    10. Onaylanan dokümaların kontrollü dağıtımı (onaylanmış orijinal dokümanın fotokopisi çekilir ve kontrollü kopya yazan tercihen kırmızı renkli kaşe ile kaşelenir ve ilgili bölümlere imza karşılığı adet bazında dağıtımı yapılır.) yapılır.
    11. Dokümanların, kayıtların kontrolü yapılır (Rastgele denetimler v.b…).
    12. Belirlenmiş personele (tercihen yönetim kadrosu) iç tetkikçi eğitiminin verilmesi.
    13. Tüm personele departmanları ile ilgili iş talimatları, kalite hedefleri, kalite politikası, tutulması gereken kayıtlarla ilgili eğitimler verilir.
    14. Belgelendirme fimaları ile görüşmeler yapılarak, teklifler alınır.
    15. Üst yönetimin kararı ile belgelendirme firması ve belge akreditasyonu belirlenir.
    16. Belgelendirme firmasından ön denetim ve belgelendirme denetimi için tarih belirlenir.
    17. Sistem doğrulaması yapılır (Madde 7.4.3).
    18. Proseslerin geçerli kılması yapılır (Madde 7.5.2).
    19. Ölçme, analiz ve iyileştirme yapılır (Madde .
    Örneğin: Müşteri memnuniyetini ölçmede kullanılan anketler,
    20. İç tetkikçi eğitimi almış belirlenmiş personel tarafından iç denetim yapılır (Madde 8.2.2).
    21. İç denetimde belirlenen uygunsuzlukların kapatılması sağlanır.
    22. Belgelendirme firması tarafından ön denetim yapılır.
    23. Ön denetimde belirlenen uygunsuzlukların kapatılması sağlanır.
    24. Belgelendirme firması tarafından ana denetim yapılır.


    Caner İLDEŞ
    canerildes@canerildes.com
    canerildes@gmail.com
     
  2. M. Hayri Cüneydi

    M. Hayri Cüneydi CMNet Üyesi

    Ellerinize sağlık.Gerçekten çok açıklayıcı ve faydalı bir paylaşım.Teşekkürler.
     
  3. Can Avşar

    Can Avşar Genel Yönetici

    Eline sağlık Caner kardeşim.. ;)
     
  4. Orhan_Yılmaz

    Orhan_Yılmaz CMNet Üyesi

    yıllık çevre eğitim planı örneği var mı ?
     
Bir İşletmeye Kalite Yönetim Sisteminin Kurulmasının Temel Aşamaları: konusuna benzer içeriklerimiz
  1. ISO 9001/2000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ Uygulamalı Temel Eğitimi

    ISO 9001/2000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ Uygulamalı Temel Eğitimi sunumu buyrun;
  2. Ts En Iso 14000 Çevre Yönetim Sisteminin Maddeleri

    Iso 14001 Çevre Yönetim sistemleriyle ilgili kısa bilgi ve maddeleri özet halinde ilşikteki dosyadadır. Umarım işinize yarar.. İYİ ÇALIŞMALAR
  3. Kalite'nin Temel Felsefesi

    Kalite (Quality): Bir ürün veya hizmetin belirlenen veya olabilecek ihtiyaçları karşılama kabiliyetine dayanan, özelliklerinin toplamıdır. Diğer bir tanımı ise beklentilerin karşılanabilme derecesidir. Temel Felsefesi ise; 1. Çalışanlarınızı memnun edin. 2. Çalışanlarınız müşterilerinizi memnun etsin. 3. Memnun olan müşteriler işletmenin sürekliliğini sağlasın. Türkiye kalite ve gıda...
  4. Kalite Yönetim Sisteminin İşletmeye Faydaları:

    Kalite Yönetim Sisteminin İşletmeye Faydaları: a. Ulusal ve uluslararası düzeyde kabul edilebilirlik, saygınlık. b. Zaman ve maliyetin doğru ve etkili kullanılması. Örneğin: işletmeye maliyeti 3000 TL olan bir yöneticinin herhangi bir konuda hazırlaması gereken bir form için zaman harcaması (abartmıyorum şu an bile kendi formunu kalem cetvel kullanarak elle oluşturan departman müdürleri...
  5. Kalite iyileştirme temel araçları

    [FONT=Cambria][COLOR=#365f91]Kalite İyileştirmede Temel Araçlar 1. Just In Time 2. Kanban 3. Benchmarking 4. Poke Yoke