Duyuruyu Kapat
Facebook Gözat
Twitter Gözat

Çağrı merkezi

Konu, 'Serbest Kürsü' kısmında Serhat Güler tarafından paylaşıldı.

  1. Serhat Güler

    Serhat Güler CMNet Üyesi

    Çağrı merkezlerindeki görevlilerin, sorunları çözmeye çalışırken "mavi
    ekran" vermesine sebep olan bazı Çağrı merkezi diyalogları.
    Bir müşteri internete erişme konusunda birtakım sıkıntılar yaşıyor:
    Çağrı merkezi: Doğru şifreyi girdiğinize emin misiniz?
    Müşteri: Evet eminim. Hatta bunu bir arkadaşımdan gördüm.
    Çağrı merkezi: Peki bana şifrenizin ne olduğunu söyleyebilir misiniz?
    Müşteri: Beş tane küçük yıldız
    **********
    Çağrı merkezi: Ne çeşit bir bilgisayar kullanıyorsunuz?
    Müşteri: Beyaz!
    ***********
    Müşteri: Merhaba, ben Rose. Bilgisayarımın disket girişinde disket takıldı kaldı, dışarı çıkaramıyorum.
    Çağrı merkezi: Dışarı çıkarmak için gerekli olan düğmeye bastınız mı?
    Müşteri: Evet bastım ama hâlâ çıkmıyor.
    Çağrı merkezi: Bu durum pekiyi gözükmüyor, not almam lazım.
    Müşteri: Aa. Bir saniye. Disketi daha takmamışım, hâlâ masamın üzerinde duruyor. Pardon...
    ********
    Çağrı merkezi: Bilgisayarınızın ekranında sol tarafta bulunan 'Bilgisayarım' ikonuna tıklar mısınız?
    Müşteri: Sizin solunuz mu benimki mi?
    ********
    Çağrı merkezi: İyi günler. Yardımcı olabilir miyim?
    Müşteri: Merhaba, bilgisayarımdan çıktı alamıyorum.
    Çağrı merkezi: Ok, şimdi 'başlat'a basar mısınız ve.
    Müşteri: Bana teknik bilgiler söylemekten vazgeçin, ben Bill Gates değilim!
    *********
    Müşteri: İyi günler, ben Martha. Bilgisayarımdan çıktı alamıyorum. Her seferinde tekrar deniyorum, ama karşıma 'Yazıcıyı göremiyor' şeklinde bir yazı çıkıyor. Yazıcıyı monitörün önüne kadar getirdim hala göremediğini söylüyor.
    ********
    Müşteri: Kırmızı renkte baskı alma konusunda bir problem yaşıyorum.
    Çağrı merkezi: Renkli baskı alabilen bir yazıcıya sahip misiniz?
    Müşteri: Aaaahh. Teşekkür ederim.
    *********
    Müşteri: Klavyem çalışmıyor.
    Çağrı merkezi: Bilgisayara bağlı olduğundan emin misiniz?
    Müşteri: Hayır, bilgisayarın arkasına ulaşamıyorum.
    Çağrı merkezi: O zaman klavyenizi elinize alın ve 10 adım geri gidin.
    Müşteri: Ok
    Çağrı merkezi: Klavye sizle birlikte geliyor mu?
    Müşteri: Evet.
    Çağrı merkezi: Bu klavyenizin bilgisayara bağlı olmadığını gösterir. Başka bir klavye var mı?
    Müşteri: Evet, burada bir adet daha var. Aaah, bu çalışıyor.
    *************
    Çağrı merkezi: Şifreniz, küçük harfle 'a' büyük harfle 'V' ve 7 rakamı
    Müşteri: 7 de büyük harfle mi yazılacak?
    **************Müşteri: Büyük bir problemim var. Bir arkadaşım bilgisayarıma ekran koruyucusu koydu ama ne zaman mouse'u hareket ettirirsem ekran koruyucum ortadan kayboluyor.
    ***********
    Çağrı merkezi: İyi günler, nasıl yardımcı olabilirim?
    Müşteri: Hayatımda ilk kez bir e-posta yazıyorum.
    Çağrı merkezi: Ok, sorun nedir?
    Müşteri: E-posta adresini yazarken 'a' harfini buldum ama nasıl yuvarlak içine alacağımı bilmiyorum.
    Çağrı merkezi: __________! J
     
Çağrı merkezi konusuna benzer içeriklerimiz
  1. Terfi Merkezi Hesabı

    Merhaba Arkadaşlar; Atıksu Arıtma Tesisi Terfi Merkezi Hesabı örneğine ihtiyacım var, elimde yarım yamalak bir örnek var fakat daha detaylısı gerekiyor Emme haznsesi hesabı Tmin = 3600/n (n=ŞALT SAYISI) V1 = (Tmin X Qp)/4 V2 = 0,392 x V1 V3 = 0,264 X V1 V4 = ? Vr = ? Vö = ? (ölü hacim) Vt = V1 + V2 + V3 + V4 + Vr + Vö buna benzer bir örnek var elimde fakat V4, Vr ve...
  2. aktarma merkezi için gerekenler

    TAT tesisimiz sözleşmeli belediyeye uzak olduğu için belediye sınırlarında bir aktarma merkezi açtık fakat bu merkez için evrak hazırlamam gereklimi acaba, bu şekilde geçici depolama, aktarma merkezi için neler gereklidir?
  3. Test merkezi

    Beyin Testi http://www.fwmail.gen.tr/beyin-testi/#beyin-testi Beyninizin hangi tarafını kullanıdığınızı görmek için tıklayabilirsiniz. Beyninin sol tarafını kullananlardanım.