Duyuruyu Kapat
Facebook Gözat
Twitter Gözat

Süreç Yönetimi

Konu, 'Çevre Yönetim Sistemi (ISO 14001)' kısmında Murat Erdem tarafından paylaşıldı.

  1. Murat Erdem

    Murat Erdem Genel Yönetici

    İÇİNDEKİLER

    1. Giriş

    2. Süreç Yönetiminin Gelişimi
    2.1. Organizasyon Yönetimindeki Anlayışlar
    2.1.1. Klasik Yönetim Düşüncesi
    2.1.2. Neoklasik Organizasyon Kuramları
    2.1.3. Modern Organizasyon Kuramı
    2.1.3.1. Sistem Kavramı Ve Sistem Yaklaşımı

    2.1.3.2. Durumsallık Yaklaşımı
    2.1.4. Çağdaş Yönetim Anlayışı
    2.1.4.1. Toplam Kalite Yönetimi
    [FONT=&quot]2.1.4.2. Değişim Mühendisliği
    2.2. Süreç Yönetiminin Kalite Geliştirme Ve Toplam Kalite Yönetimindeki Yeri
    2.3. İş Süreçlerinin Yeniden Düşünülmesinin Gerekliliği
    3. Süreç Ve Süreç Yönetimi Kavramları
    3.1. Süreç Nedir?
    3.2. Sürecin Özellikleri
    3.3. Sürecin Temel Unsurları
    3.4. Süreç Hiyerarşisi
    3.5. Süreç Yönetimi Nedir Ve Hedefleri Nelerdir?
    3.6. Süreçlerle Yönetim Ve Organizasyonel Yapı
    4. Süreç Değerlendirme
    4.1. Süreçlerle İlgili Bilgi Toplama
    4.1.1. Kritik İş Süreçlerinin Belirlenmesi
    4.1.2. Süreç Sahibinin Ve Süreç Takımının Belirlenmesi
    4.1.3. Sınır Ve Arayüz Belirleme
    4.1.4. Müşteri- Üretici - Tedarikçi Modeli
    4.2. Müşteri Görüşmeleri
    4.2.1. Müşteri Görüşmeleri İle Elde Edilmesi Gereken Bilgiler
    4.2.2. Müşteri Önem/ Performans Matriksi
    4.2.3. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
    4.3. Süreç Tanımlama
    4.3.1. Süreç Haritasının Hazırlanması
    4.3.2. Süreç Katılımcılarının Belirlenmesi
    4.3.3. Kontrol Noktalarını Belirleme
    4.3.4. Ölçüm
    4.3.5. Grafiksel Gösterim
    4.3.5.1. Histogram Hazırlama
    4.3.5.2. Performans Grafiğinin Hazırlanması
    4.3.6. Süreçlerin Puanlandırılması
    5. Süreç Analizi
    5.1. Sürecin Kıyaslanması
    5.2. Çözümlerin Geliştirilmesi
    5.2.1. Hedef Performans Seviyeleri Belirlenmesi
    5.2.2. Süreç Haritasının İncelenmesi
    5.2.3. Kök-Neden Analizinin Yapılması
    5.2.3.1. Problemin Tanımlanması
    5.2.3.2. Kök Nedenlerin Belirlenmesi
    5.2.4. Çözüm Alternatiflerinin Geliştirilmesinde Kullanılan Kalite Araçları
    5.2.4.1. Sebep-Sonuç Diyagramı
    5.2.4.2. Akış Diyagramı
    5.2.4.3. Pareto Diyagramı
    5.2.4.4. Dağılım Diyagramı
    5.2.4.5. Kontrol Diyagramı
    5.2.5. Süreç Geliştirme Yaklaşımları Ve Eleştirileri
    5.2.5.1. Kalite Bazlı Geliştirme
    5.2.5.2. Süreç Değer Analizi
    5.2.5.3. Enformasyonel Sistemler
    5.2.5.4. Faaliyet Bazlı Maliyetlendirme
    5.2.5.5. Endüstri Mühendisliği
    5.2.6. Çözüm Alternatiflerinin Belirlenmesi Ve Değerlendirilmesi
    5.2.7. Katılımın Sağlanması
    6. Süreç Geliştirme
    6.1. Pilot Uygulama
    6.2. Uygulamanın Yerleştirilmesi
    6.2.1. Süreç Projelerinin Oluşturulması
    6.2.2. Süreç Projelerinin Planlanması
    7. Uygulama
    7.1. İşletme Tanıtımı
    7.2. Süreç Değerlendirme
    7.2.1. Kritik İş Sürecinin Belirlenmesi
    7.2.2. Sınır Ve Arayüzlerin Belirlenmesi
    7.2.3. Süreç Hiyerarşisi
    7.2.4. Sınır Ve Arayüz Belirleme
    7.2.5. Müşteri Önem / Performans Matriksi
    7.2.6. Süreç Haritasının Hazırlanması
    7.2.7. Performansının Grafiğinin Hazırlanması
    7.2.8. Sürecin Puanlanması
    7.3. Süreç Analizi
    7.3.1. Çözümlerin Geliştirilmesi
    7.3.1.1. Sebep Sonuç Diyagramı
    7.3.2. Çözüm Önerisi
    8. Sonuçlar
    9. Kaynaklar



    İYİ ÇALIŞMALAR
     

    Ekli Dosyalar:

    Ahu Nur Şahin ve Funda Saltık bunu beğendi.
Süreç Yönetimi konusuna benzer içeriklerimiz
  1. Etkin Süreç Yönetimi ve ISO 9001:2000

    Alıntıdır... Sadiye YÜCE
  2. Su Kaynakları Yönetimi

    Devlet Planlama Teşkilatının 1997 yılında hazırladığı Ulusal Çevre Eylem Planı için hazırlanan Su Kaynakları Yönetimi raporu. Dökümanın tamamına ekten ulaşabilirsiniz.
  3. Çevre yönetimi

    Arkadaşlar; Elinde çevre yönetimi ile ilgili eğitim sunumu olan varsa paylaşabilir mi? teşekkürler
  4. Mühendislik yönetimi

    Merhaba Arkadaşlar ''Mühendislik Yönetimi'' bilim dalında y. lisans yapmak istiyorum. Bu konuda düşünceleriniz neler?
  5. Doküman yönetimi

    Fabrikadaki tüm dokümanlar bilgisayar ortamında tutuluyor ve yayınları buradan yapılıyor.Fakat kontrollü kopya dağıtımı imza karşılığı formla yapılmakta.Dağıtım ve yayın için sadece bilgisayar ortamına atıfta bulunarak bu imza karşılığı dağıtım olayını kaldırmak istiyorum.Bununla ilgili elinde örnek prosedür olan var mı.Böyle yapmamda bir sakınca olur mu.