İlgili tarafların i̇htiyaç ve beklentileri

Paydaş beklentilerinin belirlenmesi;

- Paydaş müşteri ise müşterilerle yaptığınız toplantılarda konuşulmuş olabilir. Yani ihtiyaçlar toplantılarda belirleniyor olabilir (Bunu çok daha basite de indirgeyip konuşma platformlarında da beklentiler paylaşılıyor olabilir diyebiliriz).
- Paydaş çevre ise yasalarda, yönetmeliklerde çevre şartları yani çevrenin ihtiyacı ya da beklentisi ile ilgili bilgiler mevcut.
- İlgili taraf personel ise eğitimlerde personel ihtiyaçları görüşülüyor olabiir (Ayrıca eğitim planınıza da bunu işleyebilirsiniz).

Örnekler artırılabilir. Aslında çeşitli yollardan paydaşların istekleri belirlenebiliyor.

Müşteri
Tedarikçi
STK
Danışmanlar
Kamu Kuruluşları
Çalışanlar
Taşeronlar

Bize gelen bir denetçi, ilgili taraftan sizin de bir beklentiniz olabilir, bunu da mutlaka dokümante edin diye bir öneride bulunmuştu.

Tedarikçiden termin tarihi ve kalite beklentilerine uygun hammadde gibi...