Kalite'nin Temel Felsefesi

Kalite (Quality): Bir ürün veya hizmetin belirlenen veya olabilecek ihtiyaçları karşılama kabiliyetine dayanan, özelliklerinin toplamıdır. Diğer bir tanımı ise beklentilerin karşılanabilme derecesidir. Temel Felsefesi ise;
1. Çalışanlarınızı memnun edin.
2. Çalışanlarınız müşterilerinizi memnun etsin.
3. Memnun olan müşteriler işletmenin sürekliliğini sağlasın.

Türkiye kalite ve gıda güvenliği yönetim sistemleri konusunda neredeyse sertifika cenneti haline gelmiş durumda, yalnız uygulama konusuna gelince orada biraz durun, kimler hakkıyla uyguluyor düşünmekte fayda var. Peki bu hale gelmesinin nedenleri nelerdir?

1. Sistem bilincimizin zayıf olması.
2. Özgürlüğe düşkün oluşumuz.
3. Dokümantasyon aşamasının zor ve zahmetli bir iş olması.
4. Kolayı varken zorla uğraşmak istemememiz.
5. Nasılsa para veriyorum. Beni uğraştırmasın, versin belgeyi gitsin anlayışımız.
ve daha yüzlerce neden...

Sizce amacımız ne olmalı, SİSTEMİ DOĞRU ŞEKİLDE KURMAK VE İŞLETMENİN SÜREKLİLİĞİNİ SAĞLAMAK MI?
Yoksa TÜM MÜŞTERİLERİNİ KAYBEDİP, ZAMAN İÇERİSİNDE YOK OLMAK MI?

Kaynak; yenikalite.com/index.php/topic,359.0.html

Caner İLDEŞ
[email protected]
[email protected]