Kalite'nin Temel Felsefesi

Caner İldeş

Kayıtlı Kullanıcı
CMNet Üyesi
Kayıt
22 Ocak 2012
Mesajlar
10
Beğeniler
18
#1
Kalite (Quality): Bir ürün veya hizmetin belirlenen veya olabilecek ihtiyaçları karşılama kabiliyetine dayanan, özelliklerinin toplamıdır. Diğer bir tanımı ise beklentilerin karşılanabilme derecesidir. Temel Felsefesi ise;
1. Çalışanlarınızı memnun edin.
2. Çalışanlarınız müşterilerinizi memnun etsin.
3. Memnun olan müşteriler işletmenin sürekliliğini sağlasın.

Türkiye kalite ve gıda güvenliği yönetim sistemleri konusunda neredeyse sertifika cenneti haline gelmiş durumda, yalnız uygulama konusuna gelince orada biraz durun, kimler hakkıyla uyguluyor düşünmekte fayda var. Peki bu hale gelmesinin nedenleri nelerdir?

1. Sistem bilincimizin zayıf olması.
2. Özgürlüğe düşkün oluşumuz.
3. Dokümantasyon aşamasının zor ve zahmetli bir iş olması.
4. Kolayı varken zorla uğraşmak istemememiz.
5. Nasılsa para veriyorum. Beni uğraştırmasın, versin belgeyi gitsin anlayışımız.
ve daha yüzlerce neden...

Sizce amacımız ne olmalı, SİSTEMİ DOĞRU ŞEKİLDE KURMAK VE İŞLETMENİN SÜREKLİLİĞİNİ SAĞLAMAK MI?
Yoksa TÜM MÜŞTERİLERİNİ KAYBEDİP, ZAMAN İÇERİSİNDE YOK OLMAK MI?

Kaynak; yenikalite.com/index.php/topic,359.0.html

Caner İLDEŞ
canerildes@canerildes.com
canerildes@gmail.com
 

M. Hayri Cüneydi

Kayıtlı Kullanıcı
CMNet Üyesi
Kayıt
14 Nisan 2011
Mesajlar
484
Beğeniler
328
Şehir
Çorlu/Tekirdağ
#2
Çok güzel bir konuya değinmişsiniz Caner Bey.Aynen dediğiniz gibi.Kimi firma bunu hakkıyla uygularken kimi firma "aman parayı verdim o da belgeleri vesin çeksin gitsin" gözü ile bakıyor kaliteye.Firmaların tabii ki amacı sistemi doğru bir şekilde kurup doğru bir şekilde işlemesini sağlamaktır.Aksi takdirde öyle ya da böyle er ya da geç ayakta kalamazlar ve kaybolup giderler.
 

Can Avşar

Genel Yönetici
Genel Yönetici
Kayıt
25 Şubat 2009
Mesajlar
1.130
Beğeniler
824
Şehir
Antalya
#3
Canerim paylaşım için teşekkürler..
 

Yukarı